TYMCZASOWY REGULAMIN ZWIEDZANIA MUZEUM ZAMKOWEGO W MALBORKU
Niniejszy regulamin zwiedzania, zwany dalej „Regulaminem”, określa zasady zwiedzania Muzeum Zamkowego w Malborku, mieszczącego się przy ul. Starościńskiej 1 82-200 Malbork, zwanego dalej „Muzeum”.
1.Turyści indywidualni:
f. dzieci do 7 lat wstęp bezpłatny
W cenę biletu wliczona jest opłata przewodnicka lub oplata za audio przewodnik.
2. Grupy zorganizowane:
a. bilet normalny – 50,00 zł
b. bilet ulgowy – 30,00 zł
c. bilet szkolny – 15,00 zł
Obowiązkowo dodatkowa opłata przewodnicka w wysokości 250,00 zł od grupy za
przewodnika w języku polskim lub w języku obcym (jęz. angielski, jez. niemiecki, jęz.
rosyjski). Liczebność grupy nie może przekroczyć 30 osób.
7. Od wtorku do niedzieli w godz. 17.15-20.00 obowiązują bilety wstępu na Trasę Zieloną:
1. Turyści indywidualni:
a. bilet normalny – 30,00 zł
b. bilet ulgowy – 20,00 zł
c. posiadacze karty mieszkańca – 15,00 zł
d. bilety rodzinne (2+2) – 90,00 zł
e. bilety rodzinne w ramach Karty Dużej Rodzinny:
f. dzieci do 7 lat wstęp bezpłatny
W cenę biletu wliczona jest opłata przewodnicka lub opłata za audioprzewodnik.
2. Grupy zorganizowane:
a. bilet normalny – 20,00 zł
b. bilet ulgowy – 10,00 zł
Obowiązkowa dodatkowa opłata przewodnicka w wysokości 250,00 zł od grupy za przewodnika w języku polskim lub w języku obcym. Liczebność grupy nie może przekroczyć 30 osób.
8. Orientacyjny czas zwiedzania:
9. Na każdą godzinę zwiedzania sprzedawana jest limitowana ilość 400 szt. biletów.
10. Ze względów bezpieczeństwa, Muzeum można zwiedzać wyłącznie z
audioprzewodnikiem lub przewodnikiem.
11. Bilet wstępu „3 Zamki” upoważnia do zwiedzania trzech zamków w Malborku,
Kwidzynie i Sztumie. Bilet „3 Zamki” ważny jest 14 dni i uprawnia do zwiedzania od
wtorku do niedzieli Zamku w Malborku z przewodnikiem lub audioprzewodnikiem,
Zamku w Kwidzynie z audioprzewodnikiem oraz Zamku w Sztumie bez
audioprzewodnika.
Muzeum Zamkowe w Malborku dostępne w godz. 9.00-19.00 (ostatnie wejście o
godz. 17.00), Zamek w Kwidzynie dostępny w godz. 9.00-17.00 (ostatnie wejście o
godz. 16.00), Zamek w Sztumie dostępny w godz. 9.00-17.00 (ostatnie wejście o
godz16.00).
Koszt biletu wstępu wynosi:
a. bilet normalny – 80,00 zł
b. bilet ulgowy – 50,00 zł
12. Od 9 czerwca do 17 września w każdą środę, czwartek i piątek o godz. 21.00
zapraszamy na nocne zwiedzanie w grupach 20- osobowych.
Zwiedzanie trwa 1,5 godz. i prowadzi terenami zamkowymi przez dziedzińce,
tarasy, krużganki oraz wybrane wnętrza zamkowe.
Ilość miejsc na nocne zwiedzanie jest ograniczona do 120. Zakup biletów w kasie
biletowej, online lub w biletomacie, a po godzinie 19.00 zakup biletów tylko
online lub w biletomacie (opłata wyłącznie kartą płatniczą).
Punkt zbiórki i formowanie grup- budynek/plac - Kasy Muzeum (Wały von
Plauena).
1. Bilet wstępu na nocne zwiedzanie dla turystów indywidualnych z
przewodnikiem w jęz. polskim
a. bilet normalny – 40,00 zł
b. bilet ulgowy– 30,00 zł
2. Bilet wstępu na nocne zwiedzane dla turystów indywidualnych z
przewodnikiem w jęz. obcym (jęz. angielski, jęz. niemiecki, jęz. rosyjski)
dostępny w każdy piątek w czerwcu, lipcu i sierpniu. Turyści obcojęzyczni
zobowiązani są do zakupu biletu najpóźniej do godz. 20.00 (czas potrzebny na
zamówienie przewodnika):
a. bilet normalny – 40,00 zł
b. bilet ulgowy – 30,00 zł
3. Grupy zorganizowane (rezerwacja przynajmniej z 2-dniowym wyprzedzeniem):
- telefonicznie: +48 55 647 08 57 (od poniedziałku do piątku w godz. 8:00-15:00)
- e-mailowo: karwan@zamek.malbork.pl
a. opłata ryczałtowa dla grup do 10 osób z przewodnikiem na wyłączność w jęz.
polskim – 600 zł
b. opłata ryczałtowa dla grup do 10 osób z przewodnikiem na wyłączność w jęz.
obcym (jęz. angielski, jęz. niemiecki, jęz. rosyjski) – 600 zł
13.Bilety wstępu do Muzeum są dostępne w kasach biletowych, biletomacie oraz online.
Uprzejmie prosimy o dokonywanie transakcji finansowych kartami płatniczymi.
14. Dokumenty uprawniające do zakupu biletów ulgowych prosimy okazywać kasjerowi
przed zakupem biletów.
15. Bilet zakupiony online należy wydrukować lub okazać w formie elektronicznej.
16. Zakupione bilety podlegają elektronicznej kontroli w bramie wejściowej do Muzeum.
17. Na terenie Muzeum należy zachować bezpieczne, 2-metrowe dystanse pomiędzy
zwiedzającymi.
18. We wnętrzach obowiązuje zasłaniania ust i nosa przy użyciu maseczek. Dotyczy
zarówno zwiedzających, jak i pracowników obsługi ruchu turystycznego.
19. W przypadku zwolnienia z obowiązku zasłaniania ust i nosa wymagane będzie
okazanie stosownego dokumentu lub zaświadczenia lekarskiego.
20. Obowiązkowe jest korzystanie z płynów do dezynfekcji rąk umieszczonych przez
organizatora na trasie zwiedzania.
21. Na terenie Muzeum Zamkowego w Malborku zwiedzający mają prawo wykonania
fotografii pamiątkowych i filmów amatorskich.
22. W trakcie zwiedzania należy stosować się do poleceń wydawanych przez
pracowników Służb ochrony i pracowników Muzeum.
23. W Muzeum Zamkowym w Malborku obowiązują następujące zakazy:
a. dotykania eksponatów i elementów dekoracyjnych
b. wchodzenia na podesty, zabezpieczenia i wzmocnienia, wychylania się za
barierki i inne zabezpieczenia, siadania na murach, przepychania się,
ślizgania się, głośnego zachowania, stwarzania sytuacji zagrożenia dla
ludzi i obiektu
c. wnoszenia broni palnej,
d. wnoszenie niebezpiecznych i ostrych przedmiotów,
e. wnoszenia bagaży oraz plecaków powyżej wymiaru 40 x 50 cm ( uwaga:
przed wejściem na teren Muzeum uprawnione do tego służby mają prawo
skontrolować wnoszony przez zwiedzających bagaż),
24.W budynku kas biletowych znajduje się bezpłatna przechowalnia bagażu.
25. Na terenie Muzeum, przy bramie głównej, znajduje się przechowalnia wózków
dziecięcych.
26. Na terenie Muzeum znajduje się bezpłatna przechowalnia zwierząt, dostępna w
okresie od 01 kwietnia do 30 września. Regulamin korzystania z przechowalni
dostępny jest na stronie www.zamek.malbork.pl.
27. Osoby z psem asystującym mają wstęp do Muzeum. Jednak z powodu wąskich i
krętych korytarzy i schodów przejście całej trasy może być w dużym stopniu
utrudnione.
28. Dzieci poniżej 13 roku życia mogą przebywać w Muzeum wyłącznie pod opieką
osoby dorosłej.
29. Ze względu na ograniczenia architektoniczne o charakterze historycznym, dostęp do
niektórych miejsc może być utrudniony dla osób o ograniczonej wydolności i
sprawności ruchowej oraz poruszających się na wózkach inwalidzkich.
30. Z uwagi na nawierzchnię brukowaną i inne architektoniczne utrudnienia Muzeum
należy zwiedzać w odpowiednim, bezpiecznym obuwiu.
31. Tereny zamku są chronione i objęte całodobowym monitoringiem wizyjnym w celach
bezpieczeństwa i ochrony osób i mienia – administratorem danych osobowych
Zwiedzającego jest Muzeum Zamkowe w Malborku.
32. Straż Zamkowa, na podstawie uprawnień wynikających z ustawy o ochronie osób i
mienia ma prawo do interwencji i wyprowadzenia z miejsca zwiedzania osób
nieprzestrzegających zasad zwiedzania wystaw Muzeum Zamkowego w Malborku.
33. Muzeum zastrzega sobie prawo zamknięcia obiektu w niektóre święta oraz inne dni
okołoświąteczne, wyznaczone przez Dyrektora Muzeum zarządzeniem i umieszczone
na stronie internetowej: www.zamek.malbork.pl.
34. W przypadku stwierdzenia zachorowania wśród pracowników Muzeum na COVID-
19, Dyrektor Muzeum Zamkowego w Malborku zastrzega sobie prawo do
natychmiastowego zamknięcia Muzeum. Osoby, które kupiły bilet wstęp do
Muzeum w tym terminie otrzymają pełny zwrot kosztów pisząc na adres:
Postanowienia końcowe:
KLAUZULA INFORMACYJNA